Rokan Hulu – Berkat komitmen dan konsisten dalam peningkatan pelayanan publik kepada masyarakat, sesuai hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau pada tahun 2021
Kantor Pertanahan/BPN Kabupaten Rokan berhasil mendapat nilai terbaik dan meraih penghargaan dari Kepala Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Riau atas kinerja pelayanan dengan tingkat kepatuhan tinggi (zona hijau). Penghargaan tersebut langsung diterima Kepala BPN Rohul Rosidi A. Ptnh, SH MH.
Dari 12 Kabupaten/Kota di Riau, 5 Kabupaten//Kota yang meraih penghargaan adalah Kantah Kota Pekanbaru, Kantah Indragiri Hilir, Kantah Rokan Hilir, Kantah Rokan Hulu dan Kantah Pelalawan. Bahwa aspek-aspek penting dalam Peniliaian Kepatuhan yang dilakukan oleh Ombudsman RI berdasarkan fakta di lapangan.
“Kemarin kita ke Pekabaru mendapat penghargaan Pelayanan Publik dari Kantor Pertanahan seluruh Indonesia, khususnya di Riau 12 Kabupaten/Kota, kita termasuk dianggap terbaik dalam pelayanan publiknya,” kata Kepala BPN Rohul Rosidi
Rosidi menjelaskan, yang menjadi variabel penilaian yang dilihat secara fisik terhadap standar pelayanan yang diterapkan dengan nilai minimal 83 keatas. Kantor Pertanahan Rohul konsisten membuat standar pelayanan yang telah diterapkan diantaranya, Pelayanan Publik, Maklumat Pelayanan, Visi dan Misi, Pengelolaan Pengaduan, Atribut Petugas, Motto Layanan, hingga Kepuasan Masyarakat.
“Penghargaan ini tidak terlepas dukungan dan kerjasama pegawai. Kita terus berupaya menghadirkan ruang publik berupa ruang tunggu yang nyaman serta pelayanan yang ramah terhadap masyarakat yang datang ke Kantor BPN Rohul,” kata Rosidi
“Serta Inovasi-inovasi untuk menghadirkan pelayanan yang optimal juga kita lakukan untuk mempercapat dan mempermudah segala urusan dan pengaduan masyarakat, jadi dengan begitu kebiasaan tersebut menjadi kunci penilaian kepatuhan tersebut,” jelas Rosidi
Rosidi juga berharap agar Kantor BPN Kabupaten Rohul dapat terus mempertahankan dan terus melakukan inovasi dan gagasan yang jauh lebih baik lagi dengan menjadikan penghargaan tersebut sebagai motivasi lebih untuk menghadirkan pelayanan terbaik untuk kepentingan masyarakat.
“Saya berharap agar nilai yang baik ini dapat dipertahankan bila perlu ditingkatkan lagi di tahun-tahun selanjutnya. Dengan begitu kebanggaan tersebut dapat melekat di setiap pegawai kita untuk memberikan yang terbaik bagi kantor BPN Rohul ini,” Harapnya. (lsc)
